Privacyverklaring – De Gedragscoach

Laatst bijgewerkt: 11/11/2025

Deze privacyverklaring beschrijft hoe De Gedragscoach persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart, beveiligt en deelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

Wij hechten veel waarde aan zorgvuldige en transparante gegevensverwerking. Wanneer je gebruikmaakt van onze website, diensten, cursussen, community of communicatiekanalen, verwerken wij bepaalde persoonsgegevens. Hieronder lees je welke gegevens dit zijn, waarom wij ze verwerken en welke rechten jij hebt.

1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

1.1 Gegevens die jij actief verstrekt

Via formulieren, inschrijvingen, aankopen of direct contact:

Voor- en achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer (indien gedeeld)
Factuur- en betaalgegevens (via externe betaalproviders)
Inloggegevens voor de community (FluentCommunity)
Inhoud van berichten of ingevulde velden
Voorkeuren t.b.v. nieuwsbrief en marketing

1.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

Wanneer je onze website bezoekt:

IP-adres (geanonimiseerd waar mogelijk)
Browser- en apparaatgegevens
Paginaweergaven, klikgedrag, sessiedata
Verwijzende bronnen

Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt nadat jij hiervoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner.

1.3 Gegevens verkregen via e-mailstatistieken

Wanneer je een e-mail opent of op een link klikt:

Of een e-mail is geopend
Welke links zijn aangeklikt
Tijdstip en frequentie

Dit gebeurt via FluentCRM of Amazon SES en alleen na opt-in.

2. Voor welke doeleinden verwerken wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor:

Dienstverlening en uitvoering van overeenkomsten
- Toegang tot cursussen, community en producten
- Afhandeling van bestellingen en betalingen
Communicatie
- Beantwoorden van vragen
- Versturen van updates en functionele e-mails
Marketing en nieuwsbrieven (alleen na toestemming)
- Verzenden van relevante content
- Analyse van opens en kliks
Analyse en optimalisatie
- Inzicht in gebruik van de website
- Verbetering van gebruikerservaring en aanbod
Wettelijke verplichtingen
- Administratie, facturatie en boekhouding
Beveiliging & misbruikpreventie
- Detecteren van verdachte activiteiten
- Waarborgen van een veilige omgeving

Wij verwerken nooit persoonsgegevens voor doeleinden die niet verenigbaar zijn met bovenstaande doelen.

3. Grondslagen van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

Toestemming (bijv. cookies, nieuwsbrief, marketing)
Overeenkomst (uitvoering van diensten)
Wettelijke verplichting (administratie)
Gerechtvaardigd belang (beveiliging, websitefunctionaliteit, beperkte statistieken)

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk:

Klantgegevens (aankopen): 7 jaar (fiscale verplichting)
Contactformulieren en algemene communicatie: max. 12 maanden
Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft
Community-accounts: zolang je account actief is
Cookie- en analytische data: volgens instellingen GA4 (2–14 maanden)

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

E-mail:

Amazon SES

Website & analytics:

Google Analytics 4

Betalingen:

Ons betalingssysteem

Hosting & beveiliging:

Onze webhostingprovider
Back-up en beveiligingsplugins

Met alle externe partijen is een verwerkersovereenkomst afgesloten.
Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

6. Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies voor:

Functionele websitewerking
Voorkeursinstellingen
Statistieken (na toestemming)
Marketing (optioneel, na toestemming)

Onze volledige cookie-informatie staat in onze Cookie Policy.

7. Beveiligingsmaatregelen

Wij nemen passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

SSL-versleuteling
Sterke serverbeveiliging en firewalls
Beperkte toegang tot systemen
Regelmatige updates en monitoring
Minimale gegevensopslag

8. Jouw rechten onder de AVG

Je hebt het recht om:

Inzage te krijgen in jouw gegevens
Onjuiste gegevens te laten corrigeren
Je gegevens te laten verwijderen
Verwerking te beperken
Bezwaar te maken tegen verwerking
Je toestemming in te trekken
Je gegevens over te dragen (dataportabiliteit)

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via hallo@degedragscoach.nl.
Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Minderjarigen

Wij richten ons niet specifiek op personen jonger dan 16 jaar.
Wanneer wij weten dat gegevens van een minderjarige zijn verzameld zonder ouderlijke toestemming, verwijderen wij deze direct.

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan worden bijgewerkt bij wijzigingen in wetgeving, dienstverlening of technologie. De laatste wijzigingsdatum staat bovenaan dit document vermeld.

Privacy Policy